Chính sách vận chuyển

1. Mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi
Mặc dù chúng tôi rất cẩn thận trong việc đóng gói, nhưng nếu (các) mặt hàng của bạn bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

  • Liên hệ với chúng tôi tại bán hàng tại regentsparkpharmacy.com.au bên trong 2 ngày làm việc bưu kiện của bạn đang được giao.

  • Bạn có thể được yêu cầu cung cấp hình ảnh của sản phẩm bị hư hỏng và bao bì của nó để giúp chúng tôi đánh giá vấn đề theo từng trường hợp cụ thể.

  • Sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn lại tiền mà không tính thêm phí bưu điện cho bạn.

2. Vận chuyển nội địa (Úc)

3. Vận chuyển quốc tế

  • Ước tính phân phối: xem https://auspost.com.au/service-updates/international-delivery-times

  • Thuế nhập khẩu, thuế và phí có thể được áp dụng. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí như vậy. Vui lòng kiểm tra quy định nhập khẩu của quốc gia bạn trước khi đặt hàng.

  • Bất kỳ bưu kiện nào được trả lại cho chúng tôi mà không phải do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ bị mất phí vận chuyển đã thanh toán và mọi khoản hoàn lại sẽ không bao gồm bưu phí.

4. Chi phí trả lại và vận chuyển lại

  • Nếu bạn muốn trả lại một mặt hàng vì bất kỳ lý do gì, bạn phải sắp xếp và thanh toán bưu phí trả lại.

  • Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra (các) mặt hàng được trả lại, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại cho bạn (trừ phí vận chuyển ban đầu, nếu có).

  • Các bưu kiện bị trả lại không thể gửi được (ví dụ: sai địa chỉ, bị từ chối khi giao hàng) sẽ phải chịu phí vận chuyển lại bằng chi phí vận chuyển ban đầu. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thanh toán trước khi gửi lại.

  • Trao đổi: bạn có thể trả lại mặt hàng ban đầu với chi phí của mình, sau đó đặt hàng mới cho mặt hàng thay thế (áp dụng phí vận chuyển tiêu chuẩn hoặc nhanh).

5. Click & Collect (Nhận hàng tận nơi)

  • sẵn có: Thứ Hai đến Thứ Bảy, nhận hàng tại cửa hàng miễn phí.

  • Đơn hàng thường sẵn sàng trong vòng 1 giờ, nhưng vui lòng chờ email “Sẵn sàng nhận hàng” trước khi đến.

  • Mang theo email xác nhận (số đơn hàng) và ID ảnh hợp lệ.

  • Để ủy quyền cho bên thứ ba nhận đơn đặt hàng của bạn: hãy cung cấp tên và số điện thoại của họ trong “Ghi chú đơn hàng” và đảm bảo họ mang theo email xác nhận, ID ảnh của họ và bản sao xác nhận của bạn.

6. Truy vấn về số lượng và hàng tồn kho

  • Giỏ hàng trực tuyến phản ánh mức tồn kho theo thời gian thực. Bạn phải đặt hàng để đảm bảo phân bổ.

  • Đối với các câu hỏi về hạn sử dụng hoặc yêu cầu chi tiết về cổ phiếu, vui lòng sử dụng trò chuyện hoặc email trên trang web sales@regentsparkpharmacy.com.au.

  • Làm ơn đừng gọi điện hoặc hỏi nhân viên hiệu thuốc tại cửa hàng về các câu hỏi về kho hàng trực tuyến.

7. Câu hỏi?
Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển hoặc chứng khoán, hãy sử dụng trò chuyện trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!